ISSUE
問い合わせ対応は、解決前の「状況整理」に時間がかかります。
情報不足や確認漏れがあると、利用者との往復確認が増え、対応開始までに時間がかかります。
01
内容が曖昧
「できません」「エラーです」だけでは、原因調査に必要な情報が不足します。
02
確認が属人化
担当者ごとに確認項目が異なり、対応品質にバラつきが出やすくなります。
03
共有に時間がかかる
開発チームや上位担当者へエスカレーションする際、情報整理に手間がかかります。
SOLUTION
AIが問い合わせ内容を整理し、対応できる状態まで整えます。
問い合わせの初動で必要な情報をAIが整理・確認し、対応担当者へ分かりやすく共有します。
問い合わせ
Slack / Teams / メール / フォーム
→
AstaDesk AI
要約・分類・追加確認・優先度判定
→
対応開始
整理済み情報をもとに調査・対応へ
FEATURE
AstaDesk AIでできること
💬
問い合わせ整理
何に困っているのか、本来どうなるべきか、発生日時、業務影響を整理します。
📝
要約生成
長いやり取りや複数人が参加するスレッドを、担当者向けに短く要約します。
🚀
エスカレーション支援
発生条件、再現手順、添付資料、調査履歴をまとめて共有できます。
EFFECT
導入効果
導入前
- 問い合わせ内容が曖昧で確認が増える
- 担当者ごとに確認内容がバラつく
- エスカレーション時に情報不足が起きる
- 対応開始までに時間がかかる
導入後
- 必要情報をAIが整理
- 確認項目を標準化
- 整理済み情報でスムーズに共有
- 調査・対応へすぐ着手
INTEGRATION
現在の運用に合わせて連携できます。
Slack
Teams
メール
Webフォーム
独自システム
PRICE
料金プラン
問い合わせ件数や連携範囲に応じて、最適なプランをご提案します。
Starter
月額 50,000円
初期費用 50,000円
問い合わせ件数 月100件程度
- 問い合わせ整理
- AI要約
- 優先度判定
- Slack連携
- メール連携
Standard
月額 100,000円
初期費用 100,000円
問い合わせ件数 月500件程度
- Starter全機能
- エスカレーション支援
- Teams連携
- 月次レポート
Enterprise
個別見積
月額 200,000円〜
問い合わせ件数 月500件以上
- Standard全機能
- 独自システム連携
- カスタマイズ開発
- 導入支援
FAQ
よくあるご質問
既存の問い合わせ管理ツールがなくても導入できますか？はい。Slack、Teams、メール、Webフォームなど、現在の運用に合わせて導入できます。
小さく試すことはできますか？はい。まずは一部の問い合わせ窓口や特定チームからのスモールスタートが可能です。
独自システムとの連携は可能ですか？可能です。システム構成を確認した上で、API連携や個別開発をご提案します。
株式会社アスタロス
info@astars.jp
080-4312-4031
http://astaros.jp/